营销数字化成为企业战略转型的关键点

2021年全国两会上发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中提出，“以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”，将加快数字化发展提高到了前所未有的新高度，也指出了企业数字化转型的趋势。

在技术层面上，随着移动互联网深入应用与5G商用，计算能力和存储能力的迅速提升，云计算、物联网、工业互联网等技术不断发展，人工智能和工业大数据掀起应用热潮等……数字化转型的支撑技术已日趋成熟。

在经历疫情的洗礼后，大多数企业或直面经济下行压力，或急需迅速抓住行业机会，企业已经深刻认识到数字化转型势在必行，不管是在产品创新、生产运营还是用户服务上，数字化运营已经成为一项必备能力。数字化转型重大价值正在得到越来越多的企业认同，从被动到主动。

对于企业来说，当前阶段，数字化转型还面临诸多难题，如何把握企业数字化转型的基本目标，识别企业数字化转型的主要障碍，推动数字化工作的具体落地，是亟待解决的问题。

企业数字化转型的目标

首先要明确，转型的目标不是为了提升数字化水平，而是为了提升核心竞争力，获得商业成功。

一开始就要有顶层设计思维。数字化转型不是对企业的零散修补，而是对生意增长的核心支撑，是企业战略目标达成的有力推手。如果缺乏围绕生意的顶层设计，企业数字化发展过程中将缺少目标指引和制度保障，从而拖慢企业数字化转型的步伐，走偏甚至失败。

有的企业因为预算有限，建了公众号、微信群、小程序、APP……，事情没少做，效果很微弱;有的企业一上来就建设庞大数据中台，经销商、终端、产品、生产、销售数据全部能看到，花费不少，数据的利用率却很小。

因此，需要根据自身所处行业的属性特征，围绕自身生意制定具有前瞻性的顶层设计，在其中明确数字化转型的远景目标和短期目标，仰高山者无歧路之忧，围绕目标进行企业数字化工程建设，正确处理战略与执行、业务与技术、组织与管理的关系，让数字做到能用和有用。

企业数字化转型的障碍

当前阶段，企业数字化建设的最大障碍专业人才的缺失。数字化转型正处于起步期，企业已经知道数字化是趋势，如何跟上这个趋势企业仍是在摸索中前进。

大部分企业没有专业的数字化团队和部门，数字化建设工作主要依靠老板的想法，或者业务部门的零散需求推动，具体到如何建设适合整个企业的数字化系统，既没有专人负责也没有专业的人管理。虽然企业数字化建设的需求很迫切，但现实是并没有专人去推动这个事情落地。

一方面是因为既懂业务又懂数据系统搭建的人才现阶段确实稀缺，另一方面，企业受制于数字化建设的信息差，面临业务困境时往往是用传统思维找答案，并没有人告诉他原来不能办到的事情现在依靠数字化工具已经可以实现了。比如很多企业都想知道用户买了你的什么产品、多少数量，强相关品类是什么，这个数据在以前想要获取几乎是不可能的，但是现在借助数字化系统工具，通过上传小票，时间、产品、价格、关联品类、客单价都可以立即进入系统，形成报表以供决策。专业人才的缺失导致企业在数字化建设中尝尝有种有心无力，无从下手的感觉。

企业数字化工作具体落地

企业数字化工作落地要着眼目标，从具体业务切入，快速迭代。企业数字化建设的方向目前主要集中在4类：产品创新数字化、生产运营智能化、用户服务敏捷化、产业体系生态化。

对于尚处于转型初期的企业而言，难以面面俱到地在四个方向上同时发力，多面出击不仅会导致目标分散，而且还会加重转型过程中的预算压力。更具可行性的选择是，在实践中发现并选择较为具体的领域进行尝试、探索与突破，采用快速迭代的方式修正转型中的方案漏洞并积累行业经验，以成功案例在企业内部形成正反馈的激励循环，提高企业转

型的内在动力。比如从渠道数字化、导购数字化、推广数字化、分销数字化等方面解决具体的业务问题,先通过凸显局部优势，让优势更优，再逐渐去延伸和链接更多版块。

数字化转型不是战略，但却是当前企业实现战略关键的

“器”，欲善其事，先利其器！