企业如何做好数字化营销（什么是数字化营销）

随着移动互联网的发展，数字经济的到来，

传统营销的模式如电视广告、地铁投屏、户外广告、pop展示等已慢慢的被数字化营销所替代，

而营销的核心已变成了用户。

他们可随时随地的搜索产品信息，决定着何时购买及分享。

所以，企业也不得不朝数字化营销方向转型来建立营销闭环。

2022年还有一个月时间就要到了，

对于即将到来的2022.如何做好数字营销呢?

现在我们为大家解答。

什么是数字化营销

数字化营销是利用数字化的媒体、数字营销工具，通过人群画像进行大数据来分析用户潜在属性及行为特征，并精准锁定用户提高销量的营销战略，产品优质内容制作是数字化营销的重要方向之一。简单讲，就是建立了用户的在线链接，建立了企业对每一个用户的在线化账户体系，把以往企业与用户之间的失联关系，变成了一种实时在线的链接关系。

数字化转型的主要标志就是在线。完成营销数字化转型要实现五个在线：用户在线、商品在线、交易在线、营销在线、团队在线。在这五个在线中，用户在线是核心，其他的四个在线都是服从和服务于用户在线这一核心。实现用户在线的主要目的是建立以用户运营为中心的新营销体系。

用户运营是企业营销的核心。在没有链接的失联环境下，企业无法实现链接到用户，无法实现用户运营。新的在线化工具，帮助企业实现了对用户的直接链接，在链接的基础上，企业可以实现直接面对用户用户运营。这将会带来营销效率的革命性变革。

数字化对营销带来的重大改变之一是：直接建立了用户链接，可以依托在线链接建立直接的用户运营体系，提升营销效率。更重要的是新的以用户运营为中心的营销体系，可以从用户价值一端寻求新的营销突破。

企业必须要建立用户链接，这是在移动互联网数字化环境下企业需要完成的重要动作。目前看到越来越多的企业看清这一方向，在积极推进用户链接动作。

譬如像盒马，模式建立的一开始就是把用户链接放在首位。目前，不只是像盒马这样的创新模式，很多传统企业也在开始建立这样的用户链接，像海尔、美的等一些传统企业也在积极尝试这样的用户数字化链接。据有关数据，美的的数字化用户已经达到了1000万。

在这方面一些传统零售企业的数字化会员转型力度更大。特别是一些受腾讯系影响较大的企业，均首先在会员数字化转型方面实现了更大的突破。譬如像步步高、天虹等企业其数字化会员已经突破2000万以上。

数字化营销的基本类型

1、搜索营销

SEM(search egine maketing)为搜索引擎营销，主要指搜索引擎付费广告如何了解营销，例如百度、360、搜狗等等，SEM的关键是用最低的付费获取最大的点击，包括关键词投放、关键词出价、关键词排名、创意描绘、转化点击等等方面。SEM是依据用户运用搜索引擎的方式，应用用户检索信息的时机尽可能将营销信息传送给用户。

SEO(Search Engine Optimization)为“搜索引擎优化”，SEO是指经过对网站内部进行优化和修复(网站Web构造调整、网站内容建立、网站代码优化和编码等)和站外优化，从而提高网站的关键词排名以及公司产品的曝光度。

2、在线协作

主要指经过和第三方协作同伴协作，相互分享各自资源。

3、网络广告

网络广告就是在网络上做的广告。经过网络广告投放平台来应用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的办法，在互联网登载或发布广告，经过网络传送到互联网用户的一种广告运作方式。这个方式，假如你是小企业，不建议推广。

4、社会化新媒体

是应用社会化网络如微博、微信、直播、音频、在线社区如知乎，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开辟的一种方式。社会化媒体内容都是由用户UGC自愿提供的，这个就需求品牌人员具备社群技艺发起用户来参与奉献内容。

5、数据营销

数据营销经过搜集消费者大量信息，然后剖析和运用，预测消费者有多大可能去购置某种产品，应用标签精准描绘用户画像，然后针对性施行个性化的精准营销。

6、口碑营销

口碑营销是性价比最高且信任度排第一的营销方式，远超电视报纸广告、户外广告、品牌资助、网络广告、关键字广告手机视频等传播效果。看一个企业能否能走久远，在营销指标上，我会十分关注口碑引荐率和反复购置这两个，靠广告和爆款来的客人其实不是有价值的用户。

企业为什么要做数字化营销

1、数字化营销的本质仍然是营销

如今，数字化媒体越来越成为企业营销的主战场，营销推广的形式也越来越丰富，从传统的营销模式到自媒体及社交群等不同的模式。导致企业的数字化营销最终以提高转化率、提升销量为目的，线下加线上营销结合形成全渠道营销闭环。可以看出，只要存在供与求的商品需求、市场经济和商业竞争，就有营销的存在，只不过随着市场环境的变化，特别的数字化技术的快速提升，将营销方式转变成了数字化营销。

2、互联网的发展改变了传播形态

互联网的特点是双向、去中心化、一刀切的特点，由于这一特点改变了传播形态。导致企业与消费者信息严重不对称，企业占领产品信息的制高点。从移动互联网兴起之后，信息的不对称被大量地削弱，消费者可以从多个渠道获取产品信息，从中作出对比挑选出最终适合自己的产品。于是企业与用户消费模式颠倒了，购买决策权掌握在消费者的手中，企业变成了劣势的一方。作为互联网原住民的90、00后与手机等移动终端寸步不离，并时刻保持连接数字化，不断地进行社交互动。而企业想要更好地获得年轻化的用户，也需要做出一些改变。

企业如何做数字化营销

传统营销管理的过程往往被很多条件所约束如人力、物力、成本预算等，而数字化营销首先需要将企业的产品或服务进行数字化、卡券化、虚拟化，如常见的优惠券、代金券等，降低制作成本。其次制定数字化营销战略并渗透到消费者购买决策的每一步中，比如知晓、感兴趣、完成购买、分享等。最后通过数字化营销平台分析数据，获得消费者购买行为轨迹，获取消费者反馈信息，优化营销战略。具体的数字化营销总的来说可以从以下四个方面进行：

１、市场营销数据和分析管理

从目标市场、产品定位、促销活动和影响因素出发，实现个性化精准推送，提高转化率，利用图片、语音、视频等形式丰富和完善人群画像，通过用户购买行为进行分析从而预测出下一步购买决策。

２、营销活动管理

建立售前、售中、售后不同销售阶段的服务理念，制定营销项目管理机制。维护现有用户、激活沉淀用户、寻找潜在用户。企业可不定时的发放优惠产品信息刺激用户再次消费，如利用小额话费、流量包等提高用户黏性。

３、营销内容管理

结合企业的品牌定位，想要达到的销售目标，进行内容营销创意，从制作，投放，宣传推广需要企业全程参与，营销内容及时改进及优化。

4、营销运营管理

数字化营销需要营销部门及非营销部门的每位员工参与，需要多部门配合，降低成本，增加效益。

企业做好数字化营销的五大策略

1、渠道识别与优化

渠道营销活动应用过程中，对效果进行有效评估，以确定哪些渠道导致最终转化，根据价值的不同情况，合理分配资源。

2、深挖渠道价值

目前主流渠道有电商，互联网广告、搜索引擎推广等，加之微信、微博等社交细分渠道。在现实的操作中，通过分析目标受众和潜在客户，深挖各渠道的价值，正确投入资源预算，保障渠道推广效果。

3、促销手段的渠道协同

通过制定符合企业战略的促销策略，来确定如何吸引潜在客户的不断尝试，以及使用何种最有效的组合策略推动最终转化。

4、发现目标客户的最优渠道

调研与发现目标客户的习惯，找到最优的渠道组合，将资源精准投放，以最大化的提升转化率。

5、SEO/SEM关键词

SEO能低成本持续的影响客户，并能持续的带来流量，品牌曝光和口碑;同时也要提升付费搜索引擎营销(SEM)的推广效率，其前提是花精力研究促进转化的关键词，通过与企业品牌、产品、热度相关联的词汇，以保障目标用户群体可以轻松找到企业的关联信息，从而有效促进转化。

效果衡量

一提到效果，出现在大家脑海中的第一概念应该是投资回报，如何去量化投资回报呢?我们从数字营销的各个阶段的效果来看看。

1、基本效果(曝光/点击)

广告投放之后，最直观数据是广告曝光和点击，这也是营销的基础。如果广告的曝光和点击都非常少，很难去获得咨询或购买。

2、初级效果(点击率)

点击率直接反映广告内容与投放人群的相关性，点击率越高，说明效果的内容越相关。如果点击率不高，就需要从广告的内容下手，看看该如何提升。

3、中级效果(咨询)

相信很多商家做广告，最希望能够拿到相关咨询，咨询的数量和质量是很多商家较为看中的指标。

4、高级效果(顾客)

根据商家模式的不同，顾客的主要形式有两种：一是咨询的质量很好，加以商家的成熟销售体系，被成功转化为客户，这种一般是以服务业或制造业为主。二是用户直接在网站上完成了购买，这种是以电商行业为主。

总结

高新技术和数据应用能力在营销领域得到了提升，可以帮助我们把企业内外部的数据采集整合起来，营销人员利用自己所了解的知识帮助企业在需要的具体业务场景中实现。最终将数据转换为知识输送到每一条主动脉，从而驱动整个企业营销工作更加高效地运转。